Algemene voorwaarden

Deze pagina bevat de algemene voorwaarden voor gebruik van Cirrus. Hier leggen we de belangrijkste regels uit die gelden tussen ons en jou als gebruiker van ons online casino en sportsbook. De tekst beschrijft verantwoordelijkheden, toegangsvoorwaarden, gebruiksregels, afspraken over bonussen, stortingen en uitbetalingen, en hoe we geschillen en wijzigingen afhandelen. Wij adviseren je deze voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat je een account aanmaakt of geld stort.

Accountverantwoordelijkheid

Je bent verantwoordelijk voor het beheer van je accountgegevens en wachtwoord. Houd je inloggegevens veilig en deel ze niet met derden. Wij mogen accounts tijdelijk blokkeren of sluiten bij vermoeden van misbruik, fraude of schending van de voorwaarden. Alle activiteit die via jouw account plaatsvindt, beschouwen wij als jouw verantwoordelijkheid totdat je ons schriftelijk op de hoogte brengt van mogelijk misbruik.

Accountverificatie

Wij voeren identificatiecontroles uit om je identiteit, woonadres en betaalmiddel te verifiëren. Dit kan onder meer een kopie van een identiteitsbewijs, bewijs van adres en een betaalbewijs omvatten. Verificatie is verplicht voordat uitbetalingen worden uitgevoerd. We mogen Transacties weigeren totdat de vereiste documenten zijn verstrekt.

Toegankelijkheid en geschiktheid

Je moet voldoen aan de wettelijke leeftijds- en verblijfsvereisten om gebruik te maken van onze diensten. Speel uitsluitend als je in een rechtsgebied woont waar deelname aan online kansspelen is toegestaan. Wij kunnen om aanvullende informatie vragen om je geschiktheid vast te stellen en houden ons het recht voor accounts te weigeren of te sluiten in geval van niet-naleving.

Acceptabel gebruik van het platform

Het platform mag alleen gebruikt worden voor privé-spelen en weddenschappen in overeenstemming met deze voorwaarden. Het is verboden om software of handelingen te gebruiken die de integriteit van spellen, bonussen of systemen aantasten, waaronder het manipuleren van resultaten, het gebruik van bots of meerdere accounts om regels te omzeilen. Overtredingen kunnen leiden tot inbeslagname van tegoeden en sluiting van het account.

Algemene regels voor bonussen en promoties

Algemene acties, bonussen en gratis spins zijn onderhevig aan specifieke actievoorwaarden. Bonussen kunnen inzetvereisten, spelbijdragen en verlooptermijnen hebben. Wij publiceren voor elke promotie de relevante voorwaarden; bij tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en promotievoorwaarden gelden de promotievoorwaarden voor die actie. Misbruik van promoties leidt tot intrekking van beloningen.

Stortingen en uitbetalingen

Stortingen en uitbetalingen verlopen via de aangeboden betaalmethoden. Wij voeren controles uit op betaalmiddelen en mogen uitbetalingen pas uitvoeren na succesvolle verificatie. Verwerkingstijden en limieten kunnen per methode verschillen. Kosten die door betaalproviders worden gerekend zijn voor rekening van de betaler wanneer dit van toepassing is. Wij behouden ons het recht voor om aanvullende informatie te vragen vóór uitbetaling.

Geschillen en klachten

Bij een geschil verzoeken wij je eerst contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij het probleem kunnen onderzoeken. Indien het geschil niet intern kan worden opgelost, verwijzen wij naar de beschikbare externe klachteninstanties of geschillencommissies die relevant zijn voor jouw rechtsgebied. Wij streven naar een snelle en zorgvuldige afhandeling.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden periodiek bijwerken. Wij informeren je over wezenlijke wijzigingen via je account of op de website. Door gebruik te blijven maken van het platform nadat veranderingen zijn gepubliceerd, ga je akkoord met de aangepaste voorwaarden. We adviseren regelmatig de voorwaarden te controleren.